শর্তাবলী (Terms & Conditions)
Smart Collection-এ স্বাগতম! আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কেনাকাটা করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১. সাধারণ শর্ত
এই ওয়েবসাইটটি Smart Collection কর্তৃক পরিচালিত। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি — পরিবর্তিত শর্ত ওয়েবসাইটে প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।
২. পণ্য ও মূল্য
- সব পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (৳) উল্লেখ করা হয়েছে এবং ডেলিভারি চার্জ আলাদাভাবে প্রযোজ্য (অফার থাকলে ফ্রি ডেলিভারি সুবিধা পাওয়া যাবে)।
- পণ্যের ছবি ও বর্ণনা যথাসম্ভব নির্ভুল রাখা হয়; তবে আলো ও স্ক্রিনের কারণে রঙে সামান্য পার্থক্য হতে পারে।
- ভুলবশত কোনো পণ্যের মূল্য ভুল প্রকাশিত হলে, অর্ডার কনফার্ম করার আগেই আমরা তা সংশোধন করে আপনাকে জানিয়ে দেব।
- স্টক শেষ হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমাদের টিম কল করে জানিয়ে দেবে।
৩. অর্ডার ও কনফার্মেশন
- অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের টিম ফোন করে অর্ডারটি কনফার্ম করবে। কনফার্মেশনের পরই অর্ডারটি প্রসেসিংয়ে যাবে।
- ভুল বা ভুয়া তথ্য দেওয়া হলে অথবা ফোনে পাওয়া না গেলে অর্ডার বাতিল করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।
- একই নম্বর থেকে অস্বাভাবিক অর্ডারের ক্ষেত্রে আমরা অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ চাইতে পারি।
৪. পেমেন্ট
- আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (পণ্য হাতে পেয়ে নগদ পরিশোধ) সুবিধা দিই। এছাড়া বিকাশ, নগদ ও SSLCommerz-এর মাধ্যমে অনলাইন পেমেন্ট করা যায় (যখন সক্রিয় থাকে)।
- অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে পেমেন্ট সফল হলেই অর্ডার চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
৫. ডেলিভারি
- ঢাকার ভিতরে সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টা এবং ঢাকার বাইরে ২–৪ কর্মদিবসে ডেলিভারি দেওয়া হয়। প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনিবার্য কারণে দেরি হতে পারে।
- ডেলিভারির সময় পণ্য চেক করে নেওয়ার অনুরোধ রইলো। ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য না খুলে পরে অভিযোগ করলে তা যাচাই সাপেক্ষে বিবেচনা করা হবে।
- নির্দিষ্ট অর্ডার মূল্যের উপরে ডেলিভারি ফ্রি সুবিধা থাকতে পারে — চেকআউট পেজে তা দেখানো হবে।
৬. রিটার্ন ও রিফান্ড
রিটার্ন ও রিফান্ডের বিস্তারিত নিয়ম আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি পেজে দেওয়া আছে — অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি সেই পলিসিতেও সম্মত হচ্ছেন।
৭. অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা রক্ষা করা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট থেকে করা সব কার্যক্রমের জন্য আপনিই দায়ী থাকবেন।
৮. দায়বদ্ধতার সীমা
কুরিয়ারজনিত বিলম্ব বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো কারণে ক্ষতি হলে Smart Collection আইনগত সীমার মধ্যে দায়ী থাকবে। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি প্রতিটি অর্ডার নিখুঁতভাবে পৌঁছে দিতে।
৯. যোগাযোগ
যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ারে কল করুন অথবা ফেসবুক পেজে মেসেজ দিন — সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত আমরা আছি আপনার সেবায়।